Resi Merce

Per procedere con la richiesta di reso, clicca il tasto sotto. La tua richiesta sarà inoltrata direttamente ad un nostro incaricato che cercherà di rispondere entro 24 ore.

Procedura relativa ai resi
Hotlamps è lieta di confermarti che provvederemo a fornirti un'eccezionale garanzia di 90 giorni su tutte le lampade ed una estensione di periodo nel caso in cui la garanzia del produttore sia superiore; la procedura sarà applicata a qualsiasi brand per il quale sarà dimostrata la difettosità dovuta a materiali difettosi o mano d'opera. La garanzia ha inizio dalla data della fattura.

Procedura in caso di danno da trasporto
Eventuali danni relativi alle lampade o ai moduli per lampade devono essere notificati entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce per permetterci di effettuare claim formale ai nostri trasportatori. Qualsiasi claim inoltrato al di fuori di questo periodo non potrà essere accettato e gestito.

Errore di inserimento ordine da parte del cliente
Se hai ordinato l'articolo sbagliato o non hai più bisogno della lampada, ti preghiamo di inserire una richiesta di reso indicando "Customer Order Error" entro 14 giorni dalla data della fattura. Sarà applicato un addebito di spese di gestione nella nota di accredito che sarà emessa a fronte del reso. I prodotti dovranno essere resi con imballo originale e relativi sigilli intatti.

Prodotto difettoso/richiesta di reso in garanzia
Nel caso in cui la tua lampada presenti un mal funzionamento ti preghiamo di utilizzare la procedura standard di reso per renderci il prodotto e ricevere la relativa sostituzione.

Errore di spedizione
Facciamo il possibile per garantirti sempre l'invio della lampada corretta, ma nel caso si verificasse un errore di spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di inoltrare una richiesta di reso con l'indicazione "Tech Data Sales Error" entro 14 giorni dalla data della fattura. La tua richiesta sarà da noi verificata rispetto all'ordine da te inserito originariamente. I prodotti autorizzati al reso dovranno pervenirci con imballo integro, nelle condizioni originali e con i relativi sigilli intatti.